不用问东问西

不用跑上跑下

不用排队等候

“窗口服务”前移至“病区服务”

几分钟就能办妥出院结算手续

“您父亲可以出院了！如有需要可通过微信小程序里的‘电子票夹’查看收费明细和电子票据。”3月23日，在市中心医院心脑血管综合楼心血管内科一病区护理站，只见护士长张录霞接过患者的社保卡，在机器上轻轻一刷，很快就完成了出院结算。

随即，张录霞将打印好的结算收据、出院记录递给患者家属。患者家属对此连连点赞，“医院推出的这项服务太及时、太便利了，真正暖到了我们的心坎上。”

"

市中心医院

在全市率先推出的

“床旁结算”服务新举措

不仅打破了

传统的入院缴费

出院结算模式

还充分运用信息化手段

将“窗口服务”前移至“病区服务”

进一步优化了服务流程

提升了服务质量

让患者及家属享受到

更便捷、更高效的医疗服务

"

“自今年2月下旬开始，‘床旁结算’服务已逐步覆盖全院，每个病区护理站都相当于一个结算窗口。”市中心医院护理部主任张智霞介绍，“患者只须持就诊卡、住院证及48小时之内核酸检测阴性证明，就可直接到病区护理站办理入院，通过微信、支付宝、银联卡等方式完成相应缴费。”

采访过程中，一名小伙子正巧来心血管内科一病区护理站续交母亲的住院费。在张智霞的指引下，小伙子先是报出母亲的床号和续交钱数，将付款二维码对准收银扫码器，只听“滴”的一声就完成了缴费。

用心、贴心服务，让患者及家属不仅感受到“速度”，还有温情。对此，多次住院的患者杜某更是深有体会：“上次我住院时，由于孩子对医院环境不熟悉，对流程不了解，常常是楼上楼下跑，遇上高峰期还得排队，有时一等就是半个小时。现在，护士长教会我们在病区护理站办理入院、预交费用，还能使用手机查询已经缴纳的费用清单，一目了然……”

张智霞进而说道：“如今，把结算服务送到患者‘床旁’，真正实现了‘一站式’‘零距离’服务，不仅缩短了各项业务办理的时间，彻底消除无效等待时间，更方便了行动不便、无人陪护的患者，也满足了疫情防控需要。”

同时，该院还为解放路院区住院楼各病区配备了智能自助服务系统。在呼吸与危重症医学科病区护理站，家属冯女士在系统首页输入母亲的住院号后，便可选择住院预交、住院费用查询、住院清单查询等服务。她说：“系统界面简单明了好操作，只要有智能手机，缴费时就不用多跑路。”

打通堵点、破除痛点、解决难点……“床旁结算”服务是市中心医院推行“一站式”及时结算和“互联网+医疗健康”的重要举措，也是服务广大群众的生动实践。正如那几位患者及家属所言，“床旁结算”服务真是没得说，办手续、缴费不用再跑“冤枉路”，省时省力又省心。

一直以来，市中心医院紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，从患者的“急难愁盼”出发，将诊疗服务做细做实，不断创新便民举措，坚持为患者办实事、办好事，真正打通了服务患者的“最后一公里”。

转自 临汾日报 记者 李静